TOELICHTING
  • Via het klachtenformulier in de kolom hiernaast wordt uw klacht rechtstreeks opgenomen in het registratiesysteem van het landelijk klachtenmeldpunt taxivervoer.
  • Van belang om uw klacht in behandeling te kunnen nemen, is dat u uw eigen gegevens zo volledig mogelijk invult. Maar vooral dat u de klacht duidelijk en volledig omschrijft met zoveel mogelijk gegevens die u heeft of weet van de taxiondernemer, de chauffeur en/of het voertuig.
  • Bij vragen over het invoeren van uw klacht, neem dan gerust contact met ons op via 0900 - 202 1881.



 

Uw gegevens

* Wij hebben uw gegevens nodig om eventueel aanvullende vragen te stellen. Het klachtenmeldpunt gaat zeer zorgvuldig met alle gegevens om. Zie ook onder privacy.

Voornaam*
Tussenvoegsel
Achternaam*
Geslacht*
Straat*
Huisnr*
Postcode*
Woonplaats*
Land
Telefoon*
Email*

Waar en wanneer was het voorval?

Plaatsnaam*
Wij wijzen wij u graag op onze samenwerking met de Gemeente Amsterdam. De Gemeente Amsterdam gaat vanaf het najaar van 2012 taxiondernemers verplichten om zich bij een nieuwe of bestaande groep aan te sluiten (Toegelaten Taxi Organisatie, TTO) als zij actief willen zijn op de lokale opstapmarkt. Daarnaast wordt een vergunningplicht ingevoerd voor de individuele taxichauffeurs, de Taxxxivergunning. Slechts die taxichauffeurs die vervoer van hoge kwaliteit aanbieden en zich netjes gedragen zullen in aanmerking komen voor een Taxxxivergunning. Uw klacht kan hiervoor belangrijke informatie geven! Graag ontvangt de gemeente Amsterdam daarom de klacht die u indient en de reactie die de vervoerder hierop geeft. Het Landelijk Klachtenmeldpunt zal uw klacht ook zonder toestemming afhandelen.

Klacht doorsturen naar de Gemeente Amsterdam: *
Ja
Nee
De gebeurtenis vond plaats op*

Het taxibedrijf en de taxirit

* Om een klacht in behandeling te nemen is het van belang om over zoveel mogelijk gegevens te beschikken.

Taxibedrijf*
Ophaaladres
Bestemmingsadres
P-Nummer Help Dit is het nummer wat op het vergunningsbewijs en de taxikaart staat vermeld
Ander nummer Help bijvoorbeeld nummer op het daklicht of chauffeurspas
Kenteken taxi
Wijze van bestellen
Overige kenmerken voertuig

Wat is de inhoud van de klacht?

Beschrijf hier de klacht die u meldt of de vraag die u stelt (maximaal 1500 karakters)*
Voeg een bestand toe Help eventueel bon/kwitantie
Geen bestand geselecteerd

Gemeld bij taxibedrijf

Hebt u de vraag of klacht al bij het taxibedrijf gemeld en zo ja, wat was het antwoord?
Reactie van het taxibedrijf
Geen bestand geselecteerd
Samenvatting reactie taxibedrijf
Correspondentie met het taxibedrijf
Geen bestand geselecteerd
Ik ben ervan op de hoogte dat mijn klacht en mijn gegevens worden doorgestuurd naar het taxibedrijf zodat deze in staat is uw klacht af te handelen.*
Ik ga akkoord met het in bijzondere gevallen doorsturen van de klacht naar de gemeente, de Inspectie Leefomgeving en Transport en/of de taxigroep waar het taxibedrijf bij is aangesloten.
Dit is alleen een melding, ik hoef geen reactie
Hoe bent u bij ons terecht gekomen?